Preguntas frecuentes: respuestas a preguntas comunes

En Ryujin Motors , nos especializamos en la venta de repuestos de alta calidad de reconocidas marcas del mercado de repuestos japonés, como HKS , Cusco , Blitz , Mugen , GReddy , Nismo y Apexi, entre otras. También ofrecemos repuestos originales OEM de fabricantes como Toyota , Honda , Nissan , Subaru , Suzuki , Mazda y Mitsubishi .

Si usted es un entusiasta de los automóviles que busca mejorar su vehículo o un profesional que busca piezas de rendimiento confiables, nuestra tienda en línea es su ventanilla única para todas sus necesidades de repuestos y OEM.

Sí, todos nuestros repuestos son 100% originales.

Enviamos directamente desde Japón a su puerta. Utilizamos transportistas confiables para garantizar que sus piezas lleguen de manera segura y a tiempo.

Si no puede encontrar los repuestos que necesita, puede enviarnos un correo electrónico y los localizaremos por usted.

Simplemente complete el formulario con la información necesaria y nos comunicaremos con usted lo antes posible.

Procesamos y enviamos todos los pedidos dentro de los 12 días hábiles. Una vez que su pedido haya sido enviado, usted
Recibirá un número de seguimiento por correo electrónico. Espere entre 5 y 7 días hábiles para la entrega.

Si el producto que ordenó está agotado o descontinuado, se lo notificaremos lo antes posible.
como sea posible y procesar un reembolso utilizando el mismo método de pago que utilizó para
pagar

Sí, ofrecemos envíos internacionales a través de Japan Post EMS.

No, los derechos de importación y otros cargos no están incluidos en el precio del artículo ni en el costo de envío. Estas cargas son la responsabilidad del comprador.

Consulte con la oficina de aduanas de su país para determinar cuáles serán estos costos adicionales antes de realizar la compra.

Sí, una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico. Puede utilizar este número de seguimiento para realizar un seguimiento del progreso de su envío.

Si su paquete se pierde o se daña durante el envío, comuníquese con el transportista de su país y proporciónele su número de seguimiento y otra información relevante.

Si el problema no se resuelve, envíenos un correo electrónico de inmediato. Trabajaremos con el transportista para resolver el problema lo más rápido posible.

Actualizamos periódicamente nuestra política de envíos. Consulte nuestra página de política de envío para obtener la información más reciente. Para cualquier consulta, no dude en comunicarse con nosotros.

Tenemos una política de devolución de 14 días, lo que significa que tiene 14 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución. Asegúrese de que el artículo esté en las mismas condiciones que cuando lo recibió, sin usar o sin usar, con etiquetas y en su embalaje original.

Por favor inspeccione su pedido al recibirlo. Si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, contáctenos de inmediato. Evaluaremos el problema y lo solucionaremos.

Para iniciar una devolución contáctenos. Proporcione los detalles de su pedido y el motivo de la devolución. Si se acepta su devolución, le proporcionaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete.

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original dentro de los 10 días hábiles.

Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso.