Usein kysytyt kysymykset - Vastattu yleisiin kysymyksiin

Ryujin Motors olemme erikoistuneet myymään korkealaatuisia varaosia arvostetuilta japanilaisilta jälkimarkkinabrändeiltä, kuten HKS , Cusco , Blitz , Mugen , GReddy , Nismo ja Apexi. Tarjoamme myös alkuperäisiä OEM-varaosia valmistajilta, kuten Toyota , Honda , Nissan , Subaru , Suzuki , Mazda ja Mitsubishi .

Olitpa autoharrastaja, joka haluaa päivittää kyytiäsi, tai ammattilainen, joka etsii luotettavia suorituskykyisiä osia, verkkokauppamme on keskitetty myymäläsi kaikkiin jälkimarkkina- ja OEM-tarpeisiisi.

Kyllä, kaikki varaosamme ovat 100 % aitoja.

Toimitimme suoraan Japanista kotiovellesi. Käytämme luotettavia kuljetusliikkeitä varmistaaksemme, että osasi saapuvat turvallisesti ja ajallaan.

Jos et löydä tarvitsemiasi varaosia, voit lähettää meille sähköpostia, niin etsimme ne puolestasi.

Täytä vain lomake tarvittavilla tiedoilla, niin otamme sinuun yhteyttä mahdollisimman pian.

Käsittelemme ja toimitamme kaikki tilaukset 5-12 arkipäivän sisällä. Kun tilauksesi on lähetetty, sinä
saa seurantanumeron sähköpostitse. Toimitusaika on 5-7 arkipäivää.

Jos tilaamasi tuote on loppunut varastosta tai se on lopetettu, ilmoitamme sinulle heti
ja käsittele hyvitys samalla maksutavalla, jota käytit
maksaa

Kyllä, tarjoamme kansainvälisen toimituksen Japan Post EMS:n kautta

Ei, Ostaja vastaa tuontitulleista ja muista maksuista, jotka eivät sisälly tuotteen hintaan tai toimituskuluihin, ellei toisin ole sovittu.

Tarkista maasi tullitoimistosta, mitkä nämä lisäkustannukset ovat ennen ostamista.

Kyllä, kun tilauksesi on lähetetty, saat seurantanumeron sähköpostitse. Tämän seurantanumeron avulla voit seurata lähetyksesi edistymistä.

Jos pakettisi katoaa tai vahingoittuu kuljetuksen aikana, ota yhteyttä maasi kuljetusliikkeeseen ja anna sille seurantanumerosi ja muut asiaankuuluvat tiedot.

Jos ongelma ei ratkea, lähetä meille välittömästi sähköpostia. Teemme yhteistyötä rahdinkuljettajan kanssa ratkaistaksemme ongelman mahdollisimman nopeasti.

Päivitämme toimituskäytäntöämme säännöllisesti. Tarkista viimeisimmät tiedot toimituskäytäntösivultamme. Jos sinulla on kysyttävää, ota rohkeasti yhteyttä meihin

Tuotteemme lähetetään Japanista ja niistä voidaan periä veroja ja tullimaksuja kohdemaassa. Nämä kustannukset ovat asiakkaan vastuulla, ellei toisin ole sovittu.

USA :n asiakkaat:
Paketit, joiden arvo on alle 2000 USD, selvitetään yleensä ilman maksuja.

Euroopan unioni Asiakkaat:
Ryujin Motors on rekisteröity Import One-Stop Shop ( IOSS ). Hoidamme ALV-maksut puolestasi ja maksamme ne suoraan viranomaisille alle 150€ tilauksista.

Alle 150 € tilaukset (ilman toimituskuluja)
• Sisältää ALV:n: Hinta, jonka näet, sisältää ALV:n, joten tilauksesi saapumisesta ei peritä ylimääräisiä maksuja.
• Ei tullimaksuja: Sinun ei tarvitse maksaa tullimaksuja alle 150 euron tilauksista.
• Jos saat maksupyynnön operaattorilta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa info@ryujinmotors.com.

Huomautus : IOSS järjestelmä on tarkoitettu vain henkilökohtaisiin ostoihin. Välttääksesi tullimaksut, älä sisällytä yrityksen nimeä toimitus- tai laskutusosoitteeseesi.

Yli 150 € tilaukset
• ALV saapuessa: ALV poistetaan kassalla. ALV veloitetaan, kun tilauksesi saapuu EU:hun.
• Tullit: Yli 150 euron tilauksista voidaan periä ylimääräisiä tulleja.

Australialaiset asiakkaat:
Alle 1 000 AUD:n tilaukset katsotaan "pieniarvoiseksi tuonniksi", ja niistä voidaan periä tulleja 1. heinäkuuta 2018 alkaen. Saat lisätietoja Australian tullin verkkosivustolta.

Kanadan asiakkaat:
Yli 20 dollarin tilaukset VOIVAT vaatia tullien ja GST:n maksamisen. Lisätietoja on Kanadan tullin verkkosivuilla.

Meillä on 14 päivän palautusoikeus, mikä tarkoittaa, että sinulla on 14 päivää aikaa pyytää palautusta tuotteen vastaanottamisesta. Varmista, että tuote on samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa, käyttämätön tai käyttämätön, etiketeillä ja alkuperäisessä pakkauksessaan.

Tarkista tilauksesi vastaanoton yhteydessä. Jos tuote on viallinen, vaurioitunut tai jos saat väärän tuotteen, ota meihin välittömästi yhteyttä. Arvioimme ongelman ja korjaamme sen.

Ota meihin yhteyttä aloittaaksesi palautuksen. Anna tilauksesi tiedot ja palautuksen syy. Jos palautuksesi hyväksytään, annamme sinulle ohjeet kuinka ja minne paketti lähetetään.

Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi. Jos hyväksytään, sinulle hyvitetään automaattisesti alkuperäisellä maksutavallasi 10 arkipäivän kuluessa.

Huomaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin pankkisi tai luottokorttiyhtiösi käsittelee ja kirjaa hyvityksen.