faq_banner

Usein Kysytyt Kysymykset

Usein kysytyt kysymykset - Vastattu yleisiin kysymyksiin

Oma osio, joka tarjoaa nopeat vastaukset usein kysyttyihin kysymyksiin, jotka koskevat ostoksia sivustollamme, sen tuotteita, toimitustapoja, palautuksia ja hyvityksiä.

Tietoja tuotteista

Millaisia tuotteita myyt?

Ryujin Motors:ssa erikoistumme myymään korkealaatuisia varaosia arvostetuilta japanilaisilta jälkimarkkinamerkeiltä, kuten HKS, Cusco, Blitz, Mugen, GReddy, Nismo ja Apexi, muiden muassa. Tarjoamme myös aitoja OEM varaosia valmistajilta, kuten Toyota, Honda, Nissan, Subaru, Suzuki, Mazda ja Mitsubishi.

Olitpa sitten autoharrastaja, joka etsii päivitystä ajoneuvoonsa, tai ammattilainen, joka etsii luotettavia suorituskykypiirejä, verkkokauppamme on yksi ja ainoa paikka kaikille jälkimarkkinoiden ja OEM tarpeillesi.

Ovatko varaosat aitoja?

Kyllä, kaikki varaosamme ovat 100 % aitoja.

Toimitimme suoraan Japanista kotiovellesi. Käytämme luotettavia kuljetusliikkeitä varmistaaksemme, että osasi saapuvat turvallisesti ja ajallaan.

Mitä minun pitäisi tehdä, jos en löydä tarvitsemiani varaosia?

Jos et löydä tarvitsemiasi varaosia, voit lähettää meille sähköpostia, niin etsimme ne puolestasi.

Täytä vain lomake tarvittavilla tiedoilla, niin otamme sinuun yhteyttä mahdollisimman pian.

laivaus

Kuinka kauan tilausten käsittely ja lähettäminen kestää?

Käsittelemme ja toimitamme kaikki tilaukset 5-12 arkipäivän sisällä. Kun tilauksesi on lähetetty, sinä
saa seurantanumeron sähköpostitse. Toimitusaika on 5-7 arkipäivää.

Jos tilaamasi tuote on loppunut varastosta tai se on lopetettu, ilmoitamme sinulle heti
ja käsittele hyvitys samalla maksutavalla, jota käytit
maksaa

Tarjoatko kansainvälistä toimitusta?

Kyllä, tarjoamme kansainvälisen toimituksen Japan Post EMS:n kautta

Sisältyvätkö tuontitullit ja verot tuotteen hintaan?

Ei, Ostaja vastaa tuontitulleista ja muista maksuista, jotka eivät sisälly tuotteen hintaan tai toimituskuluihin, ellei toisin ole sovittu.

Tarkista maasi tullitoimistosta, mitkä nämä lisäkustannukset ovat ennen ostamista.

Voinko seurata tilaustani?

Kyllä, kun tilauksesi on lähetetty, saat seurantanumeron sähköpostitse. Tämän seurantanumeron avulla voit seurata lähetyksesi edistymistä.

Mitä minun tulee tehdä, jos pakettini katoaa tai vahingoittuu kuljetuksen aikana?

Jos pakettisi katoaa tai vahingoittuu kuljetuksen aikana, ota yhteyttä maasi kuljetusliikkeeseen ja anna sille seurantanumerosi ja muut asiaankuuluvat tiedot.

Jos ongelma ei ratkea, lähetä meille välittömästi sähköpostia. Teemme yhteistyötä rahdinkuljettajan kanssa ratkaistaksemme ongelman mahdollisimman nopeasti.

Kuinka usein päivität toimituskäytäntösi?

Päivitämme toimituskäytäntöämme säännöllisesti. Tarkista viimeisimmät tiedot toimituskäytäntösivultamme. Jos sinulla on kysyttävää, ota rohkeasti yhteyttä meihin

VEROT JA TUONTITULLIT

Sovelletaanko tilaukseeni veroja ja tulleja?

Tuotteemme lähetetään Japanista ja niistä voidaan periä veroja ja tullimaksuja kohdemaassa. Nämä kustannukset ovat asiakkaan vastuulla, ellei toisin ole sovittu.

USA Asiakkaat:
Paketit, joiden arvo on alle 2000 USD, selvitetään yleensä ilman maksuja.

Euroopan unioni Asiakkaat:
Ryujin Motors on rekisteröity Import One-Stop Shop (IOSS). Huolehdimme arvonlisäveromaksuista puolestasi ja maksamme ne suoraan viranomaisille tilauksista, jotka ovat alle 150 €.

Alle 150 € tilaukset (ilman toimituskuluja)
Sisältää ALV:n: Hinta, jonka näet, sisältää ALV:n, joten tilauksesi saapumisesta ei peritä ylimääräisiä maksuja.
Ei tullimaksuja: Sinun ei tarvitse maksaa tullimaksuja alle 150 euron tilauksista.
• Jos saat maksupyynnön operaattorilta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa info@ryujinmotors.com.

Huom: IOSS-järjestelmä on vain henkilökohtaisia ostoksia varten. Välttääksesi tullimaksut, älä sisällytä yrityksen nimeä toimitus- tai laskutusosoitteeseesi.

Yli 150 € tilaukset
ALV saapuessa: ALV poistetaan kassalla. ALV veloitetaan, kun tilauksesi saapuu EU:hun.
Tullit: Yli 150 euron tilauksista voidaan periä ylimääräisiä tulleja.

Australialaiset asiakkaat:
Alle 1 000 AUD:n tilaukset katsotaan "pieniarvoiseksi tuonniksi", ja niistä voidaan periä tulleja 1. heinäkuuta 2018 alkaen. Saat lisätietoja Australian tullin verkkosivustolta.

Kanadan asiakkaat:
Yli 20 dollarin tilaukset VOIVAT vaatia tullien ja GST:n maksamisen. Lisätietoja on Kanadan tullin verkkosivuilla.

Hyvitykset ja palautukset

Kuinka kauan minun on palautettava tuote?

Meillä on 14 päivän palautusoikeus, mikä tarkoittaa, että sinulla on 14 päivää aikaa pyytää palautusta tuotteen vastaanottamisesta. Varmista, että tuote on samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa, käyttämätön tai käyttämätön, etiketeillä ja alkuperäisessä pakkauksessaan.

Mitä minun tulee tehdä, jos saan viallisen tai vaurioituneen tuotteen?

Tarkista tilauksesi vastaanoton yhteydessä. Jos tuote on viallinen, vaurioitunut tai jos saat väärän tuotteen, ota meihin välittömästi yhteyttä. Arvioimme ongelman ja korjaamme sen.

Kuinka aloitan palautuksen?

Ota meihin yhteyttä aloittaaksesi palautuksen. Anna tilauksesi tiedot ja palautuksen syy. Jos palautuksesi hyväksytään, annamme sinulle ohjeet kuinka ja minne paketti lähetetään.

Kuinka kauan hyvityksen saaminen kestää?

Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi. Jos hyväksytään, sinulle hyvitetään automaattisesti alkuperäisellä maksutavallasi 10 arkipäivän kuluessa.

Huomaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin pankkisi tai luottokorttiyhtiösi käsittelee ja kirjaa hyvityksen.