Questions fréquentes - Réponses aux questions courantes
À propos des produits
Quels types de produits vendez-vous ?
Chez Ryujin Motors , nous sommes spécialisés dans la vente de pièces de rechange de haute qualité provenant de marques japonaises réputées telles que HKS , Cusco , Blitz , Mugen , GReddy , Nismo et Apexi, entre autres. Nous proposons également des pièces de rechange d'origine OEM provenant de fabricants tels que Toyota , Honda , Nissan , Subaru , Suzuki , Mazda et Mitsubishi .
Que vous soyez un passionné de voiture cherchant à améliorer votre véhicule ou un professionnel à la recherche de pièces de performance fiables, notre boutique en ligne est votre guichet unique pour tous vos besoins en matière de pièces de rechange et d'origine.
Les pièces détachées sont-elles authentiques ?
Oui, toutes nos pièces détachées sont 100 % authentiques.
Nous expédions directement du Japon à votre porte. Nous utilisons des transporteurs fiables pour garantir que vos pièces arrivent en toute sécurité et à temps.
Que dois-je faire si je ne trouve pas les pièces de rechange dont j’ai besoin ?
Si vous ne trouvez pas les pièces détachées dont vous avez besoin, vous pouvez nous envoyer un e-mail et nous les trouverons pour vous.
Remplissez simplement le formulaire avec les informations nécessaires et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
Expédition
Combien de temps faut-il pour traiter et expédier les commandes ?
Nous traitons et expédions toutes les commandes dans un délai de 12 jours ouvrables. Une fois votre commande expédiée, vous
recevra un numéro de suivi par e-mail. Veuillez prévoir 5 à 7 jours ouvrables pour la livraison.
Si le produit que vous avez commandé est en rupture de stock ou n'est plus disponible, nous vous en informerons dès que possible.
dans la mesure du possible et procédez à un remboursement en utilisant le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé
payer
Proposez-vous le transport maritime international?
Oui, nous proposons l'expédition internationale via Japan Post EMS
Les droits et taxes d'importation sont-ils inclus dans le prix de l'article ?
Non, les droits d'importation et autres frais ne sont pas inclus dans le prix de l'article ou les frais d'expédition. Ces charges sont sous la responsabilité de l'acheteur.
Veuillez vérifier auprès du bureau de douane de votre pays pour déterminer quels seront ces coûts supplémentaires avant d'acheter.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez utiliser ce numéro de suivi pour suivre la progression de votre envoi.
Que dois-je faire si mon colis est perdu ou endommagé pendant le transport ?
Si votre colis est perdu ou endommagé pendant l'expédition, veuillez contacter le transporteur de votre pays et lui fournir votre numéro de suivi et d'autres informations pertinentes.
Si le problème n'est pas résolu, veuillez nous envoyer un e-mail immédiatement. Nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre le problème le plus rapidement possible.
À quelle fréquence mettez-vous à jour votre politique d’expédition ?
Nous mettons périodiquement à jour notre politique d'expédition. Consultez notre page de politique d’expédition pour les dernières informations. Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter
Remboursements et retours
Combien de temps ai-je pour retourner un article ?
Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour. Veuillez vous assurer que l'article est dans le même état que lorsque vous l'avez reçu, non porté ou non, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine.
Que dois-je faire si je reçois un article défectueux ou endommagé ?
Veuillez inspecter votre commande à la réception. Si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, contactez-nous immédiatement. Nous évaluerons le problème et y remédierons.
Comment démarrer un retour ?
Pour commencer un retour, contactez-nous. Veuillez fournir les détails de votre commande et la raison du retour. Si votre retour est accepté, nous vous fournirons des instructions sur comment et où envoyer le colis.
Combien de temps faut-il pour recevoir un remboursement ?
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour. Si votre demande est approuvée, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables.
Veuillez noter que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
