Domande frequenti: risposte alle domande più comuni
Informazioni sui prodotti
Che tipi di prodotti vendi?
Presso Ryujin Motors, ci specializziamo nella vendita di ricambi di alta qualità provenienti da rinomati marchi giapponesi del mercato aftermarket come HKS, Cusco, Blitz, Mugen, GReddy, Nismo e Apexi, tra gli altri. Offriamo anche ricambi Genuine OEM da produttori come Toyota, Honda, Nissan, Subaru, Suzuki, Mazda e Mitsubishi.
Che tu sia un appassionato di auto in cerca di un upgrade per il tuo veicolo, o un professionista alla ricerca di parti di ricambio affidabili, il nostro negozio online è il tuo punto di riferimento per tutte le tue esigenze aftermarket e OEM.
I pezzi di ricambio sono originali?
Sì, tutti i nostri pezzi di ricambio sono originali al 100%.
Spediamo direttamente dal Giappone a casa tua. Utilizziamo corrieri affidabili per garantire che le tue parti arrivino in modo sicuro e puntuale.
Cosa devo fare se non riesco a trovare i pezzi di ricambio che mi servono?
Se non riesci a trovare i pezzi di ricambio di cui hai bisogno, puoi inviarci un'e-mail e noi li individueremo per te.
Compila semplicemente il modulo con le informazioni necessarie e ti risponderemo il prima possibile.
Spedizione
Quanto tempo ci vuole per elaborare e spedire gli ordini?
Elaboriamo e spediamo tutti gli ordini entro 5-12 giorni lavorativi. Una volta che il tuo ordine è stato spedito, tu
riceverà un numero di tracciamento via e-mail. Si prega di consentire 5-7 giorni lavorativi per la consegna.
Se il prodotto che hai ordinato è esaurito o fuori produzione, ti informeremo al più presto
possibile ed elaborare un rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato in passato
paga
Offrite la spedizione internazionale?
Sì, offriamo spedizioni internazionali tramite Japan Post EMS
I dazi e le tasse di importazione sono inclusi nel prezzo dell'articolo?
No, l'acquirente è responsabile dei dazi all'importazione e di altri oneri, che non sono inclusi nel prezzo dell'articolo o nel costo di spedizione, se non diversamente specificato.
Si prega di verificare con l'ufficio doganale del proprio paese per determinare quali saranno questi costi aggiuntivi prima dell'acquisto.
Posso monitorare il mio ordine?
Sì, una volta spedito il tuo ordine, riceverai un numero di tracciabilità via e-mail. Puoi utilizzare questo numero di tracciamento per monitorare lo stato di avanzamento della spedizione.
Cosa devo fare se il mio pacco viene smarrito o danneggiato durante la spedizione?
Se il pacco viene smarrito o danneggiato durante la spedizione, contatta il corriere del tuo Paese e forniscigli il numero di tracciabilità e altre informazioni pertinenti.
Se il problema non viene risolto, inviaci immediatamente un'e-mail. Collaboreremo con il corriere per risolvere il problema il più rapidamente possibile.
Con quale frequenza aggiorni la tua politica di spedizione?
Aggiorniamo periodicamente la nostra politica di spedizione. Controlla la nostra pagina sulla politica di spedizione per le informazioni più recenti. Per qualsiasi domanda, non esitate a contattarci
TASSE E DAZI D'IMPORTAZIONE
Sono applicabili tasse e dazi doganali al mio ordine?
I nostri prodotti vengono spediti dal Giappone e potrebbero essere soggetti a tasse e dazi doganali nel paese di destinazione. Questi costi sono a carico del cliente se non diversamente specificato.
Clienti USA :
I pacchi di valore inferiore a $ 2000 USD vengono generalmente sdoganati senza commissioni.
Unione Europea Clienti:
Ryujin Motors è registrata presso l'Import One-Stop Shop (IOSS). Ci occupiamo delle tasse IVA per te e le paghiamo direttamente alle autorità per ordini inferiori a €150.
Ordini inferiori a € 150 (spedizione esclusa)
• IVA inclusa: il prezzo visualizzato include l'IVA, quindi non ci sono costi aggiuntivi all'arrivo del tuo ordine.
• Nessun dazio doganale: non dovrai pagare alcun dazio doganale per ordini inferiori a € 150.
• Se ricevi una richiesta di pagamento da un corriere, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo info@ryujinmotors.com.
Nota: Il sistema IOSS è solo per acquisti personali. Per evitare dazi doganali, non includere un nome aziendale nel tuo indirizzo di consegna o fatturazione.
Ordini superiori a € 150
• IVA all'arrivo: l'IVA viene rimossa al momento del pagamento, l'IVA verrà addebitata quando l'ordine arriva nell'UE.
• Dazi doganali: potrebbero essere applicati dazi doganali aggiuntivi per ordini superiori a € 150.
Clienti Australia:
Gli ordini inferiori a $ 1.000 AUD sono considerati "importazioni di basso valore" e potrebbero essere soggetti a dazi doganali a partire dal 1° luglio 2018. Per maggiori dettagli, visita il sito web della dogana australiana.
Clienti Canada:
Gli ordini superiori a $ 20 POSSONO richiedere il pagamento di dazi e GST. Per maggiori dettagli, visitare il sito web della dogana canadese.
Rimborsi e resi
Quanto tempo ho per restituire un articolo?
Abbiamo una politica di restituzione di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni di tempo dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso. Assicurati che l'articolo sia nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, mai indossato o non utilizzato, con etichette e nella sua confezione originale.
Cosa devo fare se ricevo un articolo difettoso o danneggiato?
Si prega di controllare il vostro ordine al momento della ricezione. Se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo sbagliato, contattaci immediatamente. Valuteremo il problema e lo risolveremo.
Come posso avviare una richiesta di reso?
Per avviare un reso contattaci. Si prega di fornire i dettagli dell'ordine e il motivo della restituzione. Se il tuo reso viene accettato, ti forniremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco.
Quanto tempo ci vuole per ricevere un rimborso?
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso. Se approvato, verrai rimborsato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.
Tieni presente che potrebbe essere necessario del tempo prima che la tua banca o la società emittente della carta di credito elabori e registri il rimborso.