Soalan Lazim - Soalan Lazim Dijawab
Mengenai produk
Apakah jenis produk yang anda jual?
Di Ryujin Motors , kami pakar dalam menjual alat ganti berkualiti tinggi daripada jenama selepas pasaran Jepun yang terkenal seperti HKS , Cusco , Blitz , Mugen , GReddy , Nismo dan Apexi, antara lain. Kami juga menawarkan alat ganti OEM Tulen daripada pengeluar seperti Toyota , Honda , Nissan , Subaru , Suzuki , Mazda dan Mitsubishi .
Sama ada anda peminat kereta yang ingin menaik taraf pemanduan anda, atau profesional yang mencari alat ganti prestasi yang boleh dipercayai, kedai dalam talian kami ialah kedai sehenti anda untuk semua pasaran selepas anda dan keperluan OEM
Adakah alat ganti tulen?
Ya, semua alat ganti kami adalah 100% tulen.
Kami menghantar terus dari Jepun ke depan pintu anda. Kami menggunakan pembawa penghantaran yang boleh dipercayai untuk memastikan bahagian anda sampai dengan selamat dan tepat pada masanya.
Apakah yang perlu saya lakukan jika saya tidak dapat mencari alat ganti yang saya perlukan?
Jika anda tidak dapat mencari alat ganti yang anda perlukan, anda boleh menghantar e-mel kepada kami dan kami akan mencarinya untuk anda.
Hanya isi borang dengan maklumat yang diperlukan dan kami akan menghubungi anda semula secepat mungkin.
penghantaran
Berapa lama masa yang diambil untuk memproses dan menghantar pesanan?
Kami memproses dan menghantar semua pesanan dalam masa 5 - 12 hari bekerja. Setelah pesanan anda dihantar, anda
akan menerima nombor penjejakan melalui e-mel. Sila berikan 5-7 hari perniagaan untuk penghantaran.
Jika produk yang anda pesan kehabisan stok atau dihentikan, kami akan memberitahu anda secepat mungkin
mungkin dan proses bayaran balik menggunakan kaedah pembayaran yang sama yang anda gunakan
bayar
Adakah anda menawarkan penghantaran antarabangsa?
Ya, kami menawarkan penghantaran antarabangsa melalui Japan Post EMS
Adakah duti import dan cukai termasuk dalam harga barang?
Tidak, Pembeli bertanggungjawab untuk duti import dan caj lain, yang tidak termasuk dalam harga item atau kos penghantaran melainkan dinyatakan sebaliknya.
Sila semak dengan pejabat kastam negara anda untuk menentukan kos tambahan ini sebelum membeli.
Bolehkah saya menjejaki pesanan saya?
Ya, sebaik sahaja pesanan anda dihantar, anda akan menerima nombor penjejakan melalui e-mel. Anda boleh menggunakan nombor penjejakan ini untuk menjejaki kemajuan penghantaran anda.
Apakah yang perlu saya lakukan sekiranya bungkusan saya hilang atau rosak semasa penghantaran?
Jika pakej anda hilang atau rosak semasa penghantaran, sila hubungi pembawa penghantaran di negara anda dan berikan nombor penjejakan anda dan maklumat lain yang berkaitan.
Jika isu itu tidak diselesaikan, sila e-mel kepada kami dengan segera. Kami akan bekerjasama dengan pembawa penghantaran untuk menyelesaikan isu ini secepat mungkin.
Berapa kerap anda mengemas kini dasar penghantaran anda?
Kami mengemas kini polisi penghantaran kami secara berkala. Semak halaman dasar penghantaran kami untuk mendapatkan maklumat terkini. Untuk sebarang pertanyaan, sila hubungi kami
CUKAI DAN DUTI IMPORT
Adakah cukai dan duti kastam dikenakan ke atas pesanan saya?
Produk kami dihantar dari Jepun dan mungkin tertakluk kepada cukai dan yuran kastam di negara destinasi. Kos ini adalah tanggungjawab pelanggan melainkan dinyatakan sebaliknya.
Pelanggan USA :
Pakej bernilai di bawah $2000 USD biasanya dibersihkan tanpa bayaran.
Kesatuan Eropah Pelanggan:
Ryujin Motors berdaftar di Import One-Stop Shop ( IOSS ). Kami menguruskan yuran VAT untuk anda dan membayarnya terus kepada pihak berkuasa untuk pesanan di bawah €150.
Pesanan Bawah €150 (tidak termasuk penghantaran)
• VAT Termasuk: Harga yang anda lihat termasuk VAT, jadi tiada bayaran tambahan apabila pesanan anda tiba.
• Tiada Duti Kastam: Anda tidak perlu membayar sebarang duti kastam untuk pesanan di bawah €150.
• Jika anda mendapat permintaan pembayaran daripada pembawa, sila hubungi perkhidmatan pelanggan kami di info@ryujinmotors.com.
Nota : Sistem IOSS adalah untuk pembelian peribadi sahaja. Untuk mengelakkan duti kastam, jangan sertakan nama syarikat dalam alamat penghantaran atau pengebilan anda.
Pesanan Lebih €150
• VAT semasa Ketibaan: VAT dikeluarkan semasa daftar keluar, VAT akan dicaj apabila pesanan anda tiba di EU.
• Tugas Kastam: Duti kastam tambahan mungkin dikenakan untuk pesanan melebihi €150.
Pelanggan Australia:
Pesanan di bawah $1000 AUD dianggap sebagai 'import nilai rendah' dan mungkin tertakluk kepada duti kastam mulai 1 Julai 2018. Untuk butiran lanjut, lawati tapak web kastam Australia.
Pelanggan Kanada:
Pesanan melebihi $20 BOLEH memerlukan pembayaran duti dan GST. Untuk butiran lanjut, lawati laman web kastam Kanada.
Pemulangan dan Pemulangan
Berapa lama saya perlu memulangkan item?
Kami mempunyai polisi pemulangan 14 hari, yang bermaksud anda mempunyai 14 hari selepas menerima item anda untuk meminta pemulangan. Sila pastikan item berada dalam keadaan yang sama seperti semasa anda menerimanya, tidak dipakai atau tidak digunakan, dengan tag dan dalam bungkusan asalnya.
Apakah yang perlu saya lakukan sekiranya saya menerima barang yang rosak atau rosak?
Sila semak pesanan anda semasa penerimaan tetamu. Jika item tersebut rosak, rosak, atau jika anda menerima item yang salah, hubungi kami dengan segera. Kami akan menilai isu itu dan membetulkannya.
Bagaimanakah saya memulakan pemulangan?
Untuk memulakan pemulangan, hubungi kami. Sila berikan butiran pesanan anda dan sebab pemulangan. Jika pemulangan anda diterima, kami akan memberikan anda arahan tentang cara dan tempat untuk menghantar pakej.
Berapa lama masa yang diambil untuk menerima bayaran balik?
Kami akan memberitahu anda sebaik sahaja kami menerima dan memeriksa pemulangan anda. Jika diluluskan, anda akan dibayar balik secara automatik pada kaedah pembayaran asal anda dalam masa 10 hari perniagaan.
Harap maklum bahawa bank atau syarikat kad kredit anda mungkin mengambil sedikit masa untuk memproses dan menghantar bayaran balik.
