faq_banner

Najczęściej zadawane pytania

Częste pytania - Najczęściej zadawane pytania z odpowiedziami

Dedykowana sekcja, która zapewnia szybkie odpowiedzi na często zadawane pytania dotyczące zakupów na naszej stronie, jej produktów, procedur wysyłki, zwrotów i refundacji.

O produktach

Jakie rodzaje produktów sprzedajesz?

W Ryujin Motors specjalizujemy się w sprzedaży wysokiej jakości części zamiennych renomowanych japońskich marek aftermarket, takich jak HKS, Cusco, Blitz, Mugen, GReddy, Nismo i Apexi, między innymi. Oferujemy również oryginalne części zamienne OEM od producentów takich jak Toyota, Honda, Nissan, Subaru, Suzuki, Mazda i Mitsubishi.

Niezależnie od tego, czy jesteś miłośnikiem samochodów szukającym sposobu na ulepszenie swojego pojazdu, czy profesjonalistą poszukującym niezawodnych części do wydajności, nasz sklep internetowy jest Twoim kompleksowym miejscem na wszystkie potrzeby związane z częściami aftermarket i OEM.

Czy części zamienne są oryginalne?

Tak, wszystkie nasze części zamienne są w 100% oryginalne.

Wysyłamy bezpośrednio z Japonii pod Twoje drzwi. Korzystamy z niezawodnych przewoźników, aby zapewnić, że Twoje części dotrą bezpiecznie i na czas.

Co powinienem zrobić, jeśli nie mogę znaleźć potrzebnych mi części zamiennych?

Jeśli nie możesz znaleźć potrzebnych części zamiennych, możesz do nas napisać, a my je dla Ciebie znajdziemy.

Po prostu wypełnij formularz niezbędnymi informacjami, a my skontaktujemy się z Tobą tak szybko, jak to możliwe.

Wysyłka

Jak długo trwa przetwarzanie i wysyłka zamówień?

Przetwarzamy i wysyłamy wszystkie zamówienia w ciągu 5 - 12 dni roboczych. Po wysłaniu zamówienia otrzymasz numer śledzenia drogą mailową. Czas dostawy może się różnić w zależności od wybranej przez klienta metody wysyłki podczas realizacji zamówienia.

Jeśli zamówiony produkt jest niedostępny lub wycofany z produkcji, powiadomimy Cię jak najszybciej
tak szybko, jak to możliwe, i przetworzyć zwrot środków przy użyciu tej samej metody płatności, której użyłeś do
płacić

Czy oferujecie wysyłkę międzynarodową?

Tak, oferujemy międzynarodową wysyłkę za pośrednictwem Japan Post EMS

Czy cła importowe i podatki są wliczone w cenę przedmiotu?

Nie, kupujący jest odpowiedzialny za cła importowe i inne opłaty, które nie są wliczone w cenę przedmiotu ani koszt wysyłki, chyba że postanowiono inaczej.

Proszę skontaktować się z urzędem celnym swojego kraju, aby ustalić, jakie będą dodatkowe koszty przed dokonaniem zakupu.

Czy mogę śledzić moje zamówienie?

Tak, gdy Twoje zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz numer śledzenia drogą mailową. Możesz użyć tego numeru śledzenia, aby śledzić postęp swojej przesyłki.

Co powinienem zrobić, jeśli moja paczka zaginie lub zostanie uszkodzona podczas wysyłki?

Jeśli Twoja paczka zostanie zgubiona lub uszkodzona podczas transportu, skontaktuj się z przewoźnikiem w Twoim kraju i podaj mu numer śledzenia oraz inne istotne informacje.

Jeśli problem nie zostanie rozwiązany, prosimy o natychmiastowy kontakt mailowy. Będziemy współpracować z przewoźnikiem, aby jak najszybciej rozwiązać problem.

Jak często aktualizujesz swoją politykę wysyłkową?

Okresowo aktualizujemy naszą politykę wysyłki. Sprawdź naszą stronę z polityką wysyłki, aby uzyskać najnowsze informacje. W razie jakichkolwiek pytań, śmiało skontaktuj się z nami.

PODATKI I CŁA IMPORTOWE

Czy do mojego zamówienia mają zastosowanie podatki i cła?

Nasze produkty są wysyłane z Japonii i mogą podlegać podatkom oraz opłatom celnym w kraju docelowym. Koszty te ponosi klient, chyba że postanowiono inaczej.

Klienci z USA:
Paczki o wartości poniżej 800 USD zazwyczaj są odprawiane bez opłat, choć mogą obowiązywać podatek stanowy od sprzedaży, opłaty celne i dodatkowe koszty.



Unia Europejska Klienci:
Ryujin Motors jest zarejestrowany w systemie Import One-Stop Shop (IOSS). My zajmujemy się opłatami VAT za Ciebie i płacimy je bezpośrednio władzom dla zamówień poniżej 150 €.

Zamówienia poniżej 150 € (bez kosztów wysyłki)
VAT wliczony w cen9: Cena, ktr widzisz, zawiera VAT, wi19c nie ma dodatkowych op42at, gdy Twoje zamwienie dotrze.
Brak ce42: Nie b19dziesz musia42 p42aci07 7cadnych ce42 za zamf3wienia poni7cej 150 22e.
• Jeśli otrzymasz prośbę o płatność od przewoźnika, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem info@ryujinmotors.com.

Uwaga: System IOSS jest przeznaczony wyłącznie do zakupów osobistych. Aby uniknąć ceł, nie podawaj nazwy firmy w adresie dostawy ani rozliczeniowym.

Zamówienia powyżej 150 €
VAT przy odbiorze: VAT jest usuwany przy kasie, VAT zostanie naliczony, gdy Twoje zamówienie dotrze do UE.
C42a: Dodatkowe c42a mog05 obowi05zywa07 dla zamf3wie44 powy7cej 150 .

Klienci w Australii:
Zamówienia poniżej 1000 AUD są uważane za „importy o niskiej wartości” i mogą podlegać cłom od 1 lipca 2018 roku. Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź stronę internetową australijskiej służby celnej.

Klienci z Kanady:
Zamówienia powyżej 20 CAD mogą wymagać opłacenia ceł i GST. Po więcej informacji odwiedź stronę kanadyjskiej służby celnej.

Zwroty i wymiany

Jak długo mam na zwrot przedmiotu?

Mamy 14-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że masz 14 dni od otrzymania przedmiotu na zgłoszenie zwrotu. Prosimy upewnić się, że przedmiot jest w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu.

Co powinienem zrobić, jeśli otrzymam wadliwy lub uszkodzony przedmiot?

Prosimy o sprawdzenie zamówienia po jego otrzymaniu. Jeśli przedmiot jest wadliwy, uszkodzony lub otrzymasz niewłaściwy produkt, skontaktuj się z nami niezwłocznie. Oceniamy problem i naprawimy go.

Jak rozpocząć zwrot?

Aby rozpocząć zwrot, skontaktuj się z nami. Prosimy o podanie szczegółów zamówienia oraz powodu zwrotu. Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, przekażemy Ci instrukcje, jak i gdzie wysłać paczkę.

Jak długo trwa otrzymanie zwrotu pieniędzy?

Poinformujemy Cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy Twoją zwrot. Jeśli zostanie zatwierdzony, automatycznie zwrócimy pieniądze na oryginalną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych.

Proszę pamiętać, że przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu przez Twój bank lub firmę obsługującą kartę kredytową może zająć trochę czasu.