Vanliga frågor - Vanliga frågor besvarade
Om produkter
Vilka typer av produkter säljer du?
På Ryujin Motors är vi specialiserade på att sälja högkvalitativa reservdelar från välrenommerade japanska eftermarknadsmärken som HKS , Cusco , Blitz , Mugen , GReddy , Nismo och Apexi med flera. Vi erbjuder även originalreservdelar från tillverkare som Toyota , Honda , Nissan , Subaru , Suzuki , Mazda och Mitsubishi .
Oavsett om du är en bilentusiast som vill uppgradera din resa, eller en professionell som söker pålitliga prestandadelar, är vår onlinebutik din one-stop-shop för alla dina eftermarknads- och OEM-behov
Är reservdelarna äkta?
Ja, alla våra reservdelar är 100 % äkta.
Vi skickade direkt från Japan till din dörr. Vi använder pålitliga transportörer för att säkerställa att dina delar kommer fram säkert och i tid.
Vad ska jag göra om jag inte kan hitta de reservdelar jag behöver?
Om du inte kan hitta de reservdelar du behöver kan du maila oss så hittar vi den åt dig.
Fyll bara i formuläret med nödvändig information så återkommer vi till dig så snart som möjligt.
Frakt
Hur lång tid tar det att behandla och skicka beställningar?
Vi behandlar och skickar alla beställningar inom 5 - 12 arbetsdagar. När din beställning har skickats, du
kommer att få ett spårningsnummer via e-post. Vänligen vänta 5-7 arbetsdagar för leverans.
Om produkten du beställt är slut i lager eller utgått kommer vi att meddela dig så snart
som möjligt och behandla en återbetalning med samma betalningsmetod som du brukade
betala
Erbjuder ni internationell frakt?
Ja, vi erbjuder internationell frakt via Japan Post EMS
Ingår importtullar och skatter i artikelpriset?
Nej, köparen ansvarar för importtullar och andra avgifter, som inte ingår i varans pris eller fraktkostnad om inte annat anges.
Kontrollera med ditt lands tullkontor för att avgöra vad dessa extra kostnader kommer att vara innan du köper.
Kan jag spåra min beställning?
Ja, när din beställning har skickats kommer du att få ett spårningsnummer via e-post. Du kan använda det här spårningsnumret för att spåra försändelsen av din leverans.
Vad ska jag göra om mitt paket tappas bort eller skadas under frakten?
Om ditt paket försvinner eller skadas under frakten, vänligen kontakta transportören i ditt land och förse dem med ditt spårningsnummer och annan relevant information.
Om problemet inte är löst, vänligen maila oss omedelbart. Vi kommer att samarbeta med transportören för att lösa problemet så snabbt som möjligt.
Hur ofta uppdaterar du din fraktpolicy?
Vi uppdaterar regelbundet vår fraktpolicy. Se vår fraktpolicysida för den senaste informationen. För eventuella frågor är du välkommen att kontakta oss
SKATTER OCH IMPORTTULLER
Är skatter och tullar tillämpliga på min beställning?
Våra produkter skickas från Japan och kan vara föremål för skatter och tullavgifter i destinationslandet. Dessa kostnader är kundens ansvar om inte annat anges.
USA kunder:
Paket värda under $2000 USD töms vanligtvis utan avgifter.
Europeiska unionen Kunder:
Ryujin Motors är registrerat i Import One-Stop Shop ( IOSS ). Vi tar hand om momsavgifterna åt dig och betalar dem direkt till myndigheterna för beställning under 150 €.
Beställningar under 150 € (exklusive frakt)
• Moms ingår: Priset du ser inkluderar moms, så det tillkommer inga extra avgifter när din beställning anländer.
• Inga tullar: Du behöver inte betala några tullar för beställningar under 150 €.
• Om du får en betalningsförfrågan från en transportör, vänligen kontakta vår kundtjänst på info@ryujinmotors.com.
Obs : IOSS -systemet är endast för personliga köp. För att undvika tullavgifter ska du inte inkludera ett företagsnamn i din leverans- eller faktureringsadress.
Beställningar över €150
• Moms vid ankomst: Moms tas bort i kassan, moms kommer att debiteras när din beställning anländer till EU.
• Tullavgifter: Ytterligare tullavgifter kan tillkomma för beställningar över 150 €.
Australienskunder:
Beställningar under $1000 AUD anses vara "lågt värde import" och kan bli föremål för tullavgifter från 1 juli 2018. Besök den australiska tullens webbplats för mer information.
Kunder i Kanada:
Beställningar över 20 USD KAN kräva betalning av tullar och moms. För mer information, besök den kanadensiska tullens webbplats.
Återbetalningar och returer
Hur lång tid har jag på mig att returnera en vara?
Vi har 14 dagars returrätt, vilket innebär att du har 14 dagar på dig att begära retur efter att du mottagit din vara. Se till att varan är i samma skick som när du fick den, oanvänd eller oanvänd, med etiketter och i originalförpackningen.
Vad ska jag göra om jag får en defekt eller skadad vara?
Vänligen kontrollera din beställning vid mottagandet. Om varan är defekt, skadad eller om du får fel vara, kontakta oss omedelbart. Vi kommer att utvärdera problemet och göra det rätt.
Hur startar jag en retur?
Kontakta oss för att starta en retur. Ange dina beställningsuppgifter och anledningen till returen. Om din retur accepteras ger vi dig instruktioner om hur och var du ska skicka paketet.
Hur lång tid tar det att få en återbetalning?
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och inspekterat din retur. Om det godkänns får du automatiskt en återbetalning med din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar.
Observera att det kan ta lite tid för din bank eller ditt kreditkortsföretag att behandla och bokföra återbetalningen.
